Si realizaste una compra por este sitio, podés solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme la Ley 24.240.

Condiciones para aplicar (arrepentimiento):

• 
  Producto sin uso, en perfecto estado.
  
• 
  Con empaque original, accesorios y manuales (si aplica).
  
• 
  Sin golpes, marcas, roturas o señales de uso.
  

2) Producto con falla o error en el pedido

Si el producto llega con una falla de fábrica o recibiste un producto equivocado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con:

• 
  Número de pedido
  
• 
  Nombre y DNI
  
• 
  Fotos/video del inconveniente
  

En esos casos, nos hacemos cargo de la solución (cambio o reembolso, según corresponda).

3) Costos de devolución

• 
  Si es falla o error nuestro: el costo de devolución/cambio corre por nuestra cuenta.
  
• 
  Si es arrepentimiento: el costo de envío de la devolución puede correr por cuenta del cliente (salvo que se indique lo contrario en una promoción vigente).
  

4) Reembolsos

Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos el estado, el reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación finales dependen del banco o entidad emisora.

5) Productos que no aplican a devolución

No aceptamos devoluciones de productos:

• 
  Con uso evidente o sin su empaque/accesorios completos.
  
• 
  Dañados por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta o intervenciones no autorizadas.
  

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

 ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez procesado el pedido tomará 12 días hábiles para la entrega en su domicilio, a cargo de Correo Argentino o Andrenani 

Envío Gratis a todo el país.

Realizamos nuestros envíos por Correo Argentino o Andreani, una vez despachado, te informamos del número de Tracking para que puedas llevar el seguimiento de tu compra desde el botón seguimiento en nuestra web o desde el siguiente link:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

IMPORTANTE:

1. Para envíos a domicilio el correo realiza solo una visita, en caso que no haber nadie en la dirección dejarán un aviso y tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda de la sucursal correspondiente.

2. Para envíos a sucursal tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda y debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado este tiempo el paquete será devuelto a fábrica y el cliente tendrá nuevamente que pagar los gastos de envío para que la compra sea enviada otra vez.

3. Los tiempos indicados de entrega son referenciales y los mismos pueden variar de acuerdo a la logística de la empresa de envíos y son ajenos a nuestra gestión. Recuerda que el domicilio donde recibirá su pedido será aquel que indique al momento de realizar la compra online.

4. Las compras que sean devueltas, el cliente deberá pagar el nuevo envío, sin excepción.

PAGOS

Hasta 3 CUOTAS SIN INTERES a través de MERCADO PAGO

freshboxar@gmail.com

Este es nuestro canal principal para consultas formales, reclamos, solicitudes de reembolso o información acerca de garantías.

Las respuestas se realizan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.